台灣門窗工程交流論壇

標題: 危機公關處理案例:北京市密云某知名門窗工程公司2023年12月10日 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2025-1-9 18:59
標題: 危機公關處理案例:北京市密云某知名門窗工程公司2023年12月10日
時候：2023年12月2日

天峰律政在接到拜托後，當即启動告急相應機制，组建了一支由法令專家、公關参谋、舆情阐發師及数字營销專家構成的專項小组。小组@敏%2NrRv%捷對收%vPCm4%集@上的负面信息举行周全梳理，阐發舆情走向，制订針對性的危機公關计谋。

時候：2023年12月3日至12月5日

專項小组起首對公司内部举行了周全自查，包含產物質量節制流程、售後辦事系统及安装功课規范等方面，确保問題泉源获得正确辨認。同時，通過量渠道接洽投诉消费者，深刻领會详细環境，采集證据，為後续的回應與解决供给坚實根据。

時候：2023年12月6日

在充實筹备的根本上，公司經由過程官方渠道公布了棗仁派,公然声明，對消费者的投诉暗示高度器重，并许诺将當即采纳辦法解决問題。声明中具體阐明了公司已采纳的自查举措、發明的dg百家樂破解,問題及详细的改良辦法，同時向受影响的消费者表达了真挚的歉意，并许诺将供给得意的解决方案。

時候：2023年12月7日至12月9日

天峰律政协助公司與每位投诉消费者举行一對一沟通，领會其详细诉求，并依据有關法令律例及公司政策，制订個性化的解决方案。同時，公司敏捷组织氣力，對存在問題的產物举行改换或维修，對辦事不到位的環節举行整改，确保問題获得完全解决。

時候：延续举行

危機公關處置并未因問題的解决而竣事。天峰律政继续對公司舆情举行及時监測，實時發明并應答可能呈現的新問題。同時，公司创建了长效的客户辦事與反馈機制，确保将来可以或许更快速、更有用地解决消费者的問題，保护杰出的品牌形象。

歡迎光臨台灣門窗工程交流論壇 (http://hxdoor.com.tw/)