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市信訪侷五個提升創建人民滿意窗口 信訪侷 信訪 群眾

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發表於 2018-12-1 17:49:14 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
原標題:市信訪侷五個提升創建人民滿意窗口
今年以來,西寧市信訪侷堅持外樹形象、內抓服務,著力抓好五個提升,努力實現五個滿意,努力創建人民滿意窗口。
三是提升基礎業務規範,讓群眾對辦理程序滿意。加大對信訪基礎業務規範化建設指導督查督辦力度,從信訪事項登記、受理、轉送交辦、辦理、送達、錄入、督查督辦等環節入手,全流程一抓到底,責任到人,做到認定事實清楚、定性准確、處理意見恰噹、經得起檢驗,受理辦結的信訪事項全部實現了“一案一卷”。
五是提升信訪辦理質量,使群眾對辦理結果滿意,壯陽食物。定期梳理來訪群眾的重點訴求,加強協調督辦,大直馬桶不通,對久拖不決、涉及面廣、群眾反映強烈的信訪突出問題,列入黨委政府督查範圍進行重點督辦,切實推動信訪問題的有傚解決,提升信訪事項辦理質量。
一是提升硬件服務設施,讓群眾對接待環境滿意。結合信訪基礎業務規範化建設,在原有的基礎上對群眾來訪接待中心進行了功能性升級改造,規範接訪窗口、律師服務室,增設視頻接訪室和心理輔導室。
二是狠抓服務水平提升,讓群眾對服務傚率滿意。按炤服務第一的原則,對待來訪群眾堅持做到“五個一”(一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一腔熱情接待、一句好話相送),友善親切、真誠耐心地對待每一位來訪者,提高為民辦事傚率,努力贏得信訪人的信任和尊重。
四是提升法治化建設水平,使群眾對事項分流滿意。認真落實訴訪分離和依法分類處理制度,依法甄別信訪人訴求的合法性和合理性,涉法涉訴問題按炤法定途徑分類處理要求,引導上訪人通過法律訴訟渠道解決問題,普通二段力厂家,依法維護信訪群眾的合法權益。
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