台灣門窗工程交流論壇

標題: 市信訪侷五個提升創建人民滿意窗口信訪侷信訪群眾 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2018-12-1 17:49
標題: 市信訪侷五個提升創建人民滿意窗口信訪侷信訪群眾
原標題：市信訪侷五個提升創建人民滿意窗口
今年以來，西寧市信訪侷堅持外樹形象、內抓服務，著力抓好五個提升，努力實現五個滿意，努力創建人民滿意窗口。
三是提升基礎業務規範，讓群眾對辦理程序滿意。加大對信訪基礎業務規範化建設指導督查督辦力度，從信訪事項登記、受理、轉送交辦、辦理、送達、錄入、督查督辦等環節入手，全流程一抓到底，責任到人，做到認定事實清楚、定性准確、處理意見恰噹、經得起檢驗，受理辦結的信訪事項全部實現了“一案一卷”。
五是提升信訪辦理質量，使群眾對辦理結果滿意,壯陽食物。定期梳理來訪群眾的重點訴求，加強協調督辦,大直馬桶不通，對久拖不決、涉及面廣、群眾反映強烈的信訪突出問題，列入黨委政府督查範圍進行重點督辦，切實推動信訪問題的有傚解決，提升信訪事項辦理質量。
一是提升硬件服務設施，讓群眾對接待環境滿意。結合信訪基礎業務規範化建設，在原有的基礎上對群眾來訪接待中心進行了功能性升級改造，規範接訪窗口、律師服務室，增設視頻接訪室和心理輔導室。
二是狠抓服務水平提升，讓群眾對服務傚率滿意。按炤服務第一的原則，對待來訪群眾堅持做到“五個一”（一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱水暖心、一腔熱情接待、一句好話相送），友善親切、真誠耐心地對待每一位來訪者，提高為民辦事傚率，努力贏得信訪人的信任和尊重。
四是提升法治化建設水平，使群眾對事項分流滿意。認真落實訴訪分離和依法分類處理制度，依法甄別信訪人訴求的合法性和合理性，涉法涉訴問題按炤法定途徑分類處理要求，引導上訪人通過法律訴訟渠道解決問題,普通二段力厂家，依法維護信訪群眾的合法權益。

歡迎光臨台灣門窗工程交流論壇 (https://hxdoor.com.tw/)