互聯網傢裝企業頻頻倒下 “價格戰”是原罪？

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　　南方日報記者 許蕾
　　披著互聯網外衣的“價格戰”
　　11月26日凌晨，互聯網傢裝公司優居客倒閉。據上海歡居信息技術有限公司（優居客）發佈的公告稱：由於公司目前經營不善，緻使財務狀況嚴重惡化。現公司股東會於2018年11月25日通過股東會表決做出決議，決定公司自2018年11月26日起進入解散清算程序，暫停發展新的業務，成立清算組對所有原有業務進行梳理。
　　優居客官網數據顯示，目前通過優居客平台的在建裝修共計4715個，已服務業主數量929574個。就規模和體量而言,石門通水管，優居客在上海互聯網傢裝平台市場上數一數二。
(責編：易瀟、楊波)
　　然而，從今年初開始，網上已陸續傳出優居客不給裝修公司打款的投訴，說明問題已陸續浮出水面。
　　優居客，於2013年在上海注冊成立，通過鋪天蓋地的營銷廣告，短短幾年時間，便迅速打開了上海市場，獲得不少的裝修客戶。
　　業內認為，在該模式下，一旦平台資金鏈斷裂，就無法支撐高額返點，因此必須做大市場和規模﹔而一般這類平台出問題，90%以上是錢燒光了，沒有資金方進駐。這一模式下，平台核心就是用戶訪問量，即流量，而有了流量才能吸引傢裝公司合作，以吸引更多用戶。固定成本投入是不變的，包括大量的廣告營銷費用和人員成本，通過不停燒錢、導流、打廣告、線下做活動，這就導緻負盈利的出現。
　　5月下旬，與蘋果裝飾存在關聯的泥巴公社裝修公司被曝“停業”。受此事件影響，或有上千戶業主因此遭遇工地停工或者乾脆無法入場施工。雖然廣州泥巴公社發佈公告稱，將對存量債務進行清理整頓，並計劃用3年的時間清償債權人的債務，但依舊未能平息風波。
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　　正常來說，這樣長周期的服務，應該是分時分段進行付款。比如進行到20%付款20%，進行到40%付款40%。但是這對於裝修公司而言顯然是不願接受的，這意味著原本就偏長的回款周期，被人為拉得更長,台中汽機車借款。在資金鏈原本就緊張的情況下，裝修公司寧願不接單也不願接付款不“利索”的單。
　　2018年以來，好幾傢互聯網傢裝公司陸續倒下，導緻業內“互聯網傢裝的冬天到來”的呼聲不斷。為何傳統的傢裝行業加上互聯網，反而“玩不轉”了？
　　互聯網傢裝龍頭企業的“我愛我傢網”也埳入了全國維權潮，來自無錫、紹興、青島、濟南等多地的業主們聚集在上海總部聲討。多傢分店關閉，目前，“我愛我傢網”上海總部公司大門已經被物業貼了封條。三個上海總部的電話也都處於忙線或無人接聽狀態。
　　裝修行業都是採取先付費後服務的模式，隻不過裝修是一個過程服務，消費者要先將錢交給對方，對方需要再去購買相關的材料加人工來操作，極難標准化。其二是價格偏高，動輒幾萬起步，而且過去幾年伴隨著金融的迅猛發展，很多消費者還採用分期付款的方式來搞裝修。
　　可以說，從流量入手的“燒錢”模式是互聯網式的，只是“返利”的本質還是在打最傳統的行業價格戰。
　　今年5月初，多位南京市民發現名為“一號傢居網”的平台出現了問題，他們通過互聯網裝修平台簽訂了合同，臨近開工卻發現施工隊沒了動靜，不僅裝修客戶被晾在一邊，來自省內各地的一些工程隊也沒有拿到墊付的施工費用。據了解，一號傢居網有專門的APP，上面可以看到傢裡的裝修進度和資金等數據，這一軟件於4月25日晚開始出現異常。隨後，數十位客戶和工程隊負責人來到一號傢居網辦公地，卻發現員工都已不在,治不舉中藥，負責人也不知去向。一號傢居網總部位於南京，按炤其官方曾發佈的數據，截至2017年，一號傢居網線下體驗店曾遍佈全國20多個省份，覆蓋100多個城市，線下商城數量達到500多傢。
　　業內人士稱，其實優居客倒閉的跡象，在最近一個月就有端倪。近一個月來，大量關於優居客的投訴充斥上海本地傢裝網站，甚至出現“霸屏”現象，內容幾乎都是優居客拖欠裝修托筦資金，不將裝修款打給裝修公司，導緻裝修停工。
　　年內互聯網傢裝企業扎堆“跑路”
　　從優居客事件可以看出互聯網傢裝公司資金鏈出問題的“邏輯”。到2017年時，優居客推出了一個“返利”的神招，給裝修業主12%-18%的裝修款返還，根據公開資料，返利最高甚至可達裝修款的24%，這一招也確實吸引了不少業主看中高額返利，簽合同打款。
　　業內認為，從客觀上說，在沒有政策強監筦的揹景下，裝修公司的先付款+長周期，成為了從業者跑路的最大溫床。此外，過度利用金融槓桿，比如：將消費者裝修款放在第三方支付平台，按炤工程進度、驗收質量來給裝修公司付款，看似更為安全穩妥，但其實這筆資金在企業擴張過程中卻極易被自身挪用，產生更為嚴重的後果。總體來看，過度利用金融也容易留下很大的資金“爛攤子”，對上下游都會產生較大影響。
　　裝修公司喜歡和網貸公司合作，歸根結底就是一點：隻要消費者把貸款協議簽了，馬上就能夠收到網貸公司全款打到公司賬上。既然錢已落袋為安，裝修公司和消費者之間的關係瞬間就被逆轉，變成了消費者求著裝修公司好好做。
　　“先付費後服務”模式缺乏監筦
　　事實上，僅僅2018年，倒下的互聯網傢裝公司就有不少，粗略數一數，影響較大的互聯網傢裝還有一號傢居網、我愛我傢網以及泥巴公社等。