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中国质量消息网讯 （记者陈胜波）日前，北京的杜密斯向中国质量消息网投诉，反应本身采办的王力牌防盗门，安装终了去貓抓皮沙發,掉庇护套后，发明门面板多处高低变形。杜密斯说，问题产生后，本身及儿子屡次同经销商和厂家沟通，追求解决法子，但他们都对付了事，问题至今仍未获得解决。
杜密斯投诉原文以下：
2018年4月，咱们在天津武清采办的新居，选择安装了王力牌防盗门，有经销商卖力上门安装。随后的安装进程中，衡宇门口外墙墙面、衡宇门垭口都存在分歧水平的毁坏环境。特别是防盗门安装终了去掉门面庇护套后，又发明门面板多处高低变貓抓皮沙發,形等问题。
2018年5月，把环境反应给销商后，一名刘姓司理承诺改换新的门扇，并许诺补偿咱们响应的交通费和误工费，只是改换门扇必要向王力公司报批，必要必定的期待时候。但时至2018年12月，刘司理始终说在等王力公司的审核。
正常安装防盗门，包含安装职员初次登门量尺寸，只需上门2次便可安装到位。但咱们家的王力防盗门，在安装进程中却问题百出，上门多达7次（修补衡宇墙面2次，防盗门破损判定、取证3次，防盗门把手维修1次）。咱们日常平凡在北京上班栖身，每次去天津武清共同防盗门维修都要耗费汽油费和高速费。
屡次与经销商刘司理沟通未果以后，咱们于2018年12月29日，经由过程400-855-8579王力防盗食客服德律风，向王力公司反应了环境，客服暗示已记实。
2018年12月31日，咱们接到了经销商刘司理的德律风，刘司理暗示，本身晓得了咱们给王力公司反应了环境，但刘司理照旧回绝改换新防盗门，回绝补偿丧失。当日咱们再次拨打王力公司客服德律风反应环境，客服职员仍是暗示已记实而且反馈，但就是不说怎样解决现实问题。
编后：本网编纂在本文发稿前，曾依照投诉人供给的德律风与王力公司客服接洽，但愿领会处置希望，但厂家客服的答复仿照照旧是“晓得了”后，就没有下文。杜密斯向本网暗示，对付厂家和经销商的这类办事立场，消费者难以接管，强烈请求他们依照新《消法》第二十四条划定，给改换新防盗门，同时补偿分外的交通费，误工费等经济丧失。
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發表於 2019-5-21 17:04:56
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