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新装日上防盗门鼓包 客服建议自己敲平

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發表於 2019-5-21 14:03:03 | 顯示全部樓層 |閱讀模式
慧聪安防网讯 葛密斯于5月1日安装一扇日上防盗门,发明门锁有鼓包征象,致使门封闭不严,向厂家反应问题,工人却称只维修不克不及换,“刚装的门就呈现质量问题,凭啥不克不及换?”葛密斯有些不睬解。昨天,将此事反应给日上客服,客服称会让工人再次核实,确认有质量问题后可和谐改换。

新装日上防盗门鼓包关不严

新装防盗门关不严实

葛密斯近来忙瑜珈襪,着装修,3月尾订购一款日上防盗门。斟酌到防盗结果,下单时她出格注明要改换更高档此外锁芯,多出的价格她卖力。不外让葛密斯有些啼笑皆非的是淚溝,,这高档防盗门装上后,别防范盗,门都关不严实。
4月10日日上来电筹备初次安装,葛密斯等了半天,对方却说送货车没油了,让她去给送汽油。“这头一出闹剧以后,他们终究上门,可安装后我发明锁芯不合错误,不是我下单的那款。再日后就是各类迟到,各类爽约,来往返回折腾了近一个月。”历经挫折后,5月1日,新门、新锁芯和把手终究全数安装到位,仔细的葛密斯却发明,门锁中心有鼓包,致使全部防盗门关不严。“一个防盗门装了快一个月,今天刚装好,却又是个鼓的!”葛密斯终究忍无可忍,在微博宣泄不满。
客服建议主顾本身敲平
发明问题后,葛密斯第一时候致电日上客服。次日,一维修工人上门检察问题后暗示可以维修。“我这但是新门,还没用呢就要修?”不满此成果,葛密斯请求对方给改换新门,维修工人让她再次接洽客服。
“第二次给客服打德律风,她说这是小问题,拿锤子把中心鼓出来的位置砸平,门就不翘了。”葛密斯除生理不克不及接管新门就需维修外,她还担忧用锤子砸的维修方法会粉碎锁芯内部布局,致使防盗结果大打扣头,“咱安装防盗门不就是图个平安吗?如果锁给砸坏了,等闲就可以打开,安门另有啥意义呢。”葛密斯不接管维修的解决方案。
日上称将再次上门确认
5月4日,小假期后第一天上班,葛密斯再次致电日上客服,表达了换门的诉求,时隔两天,日上方面却毫无消息。
昨日就此致电日上客服,对方称,按照公司流程,防盗门一旦安装终了,客户再反应门的任何问题,都只能是售后维修来卖力,而这些维修工人只能维修,不克不及换门。若是防盗门在利用一段时候后呈现问题,只能维修不成改换可以理解,为什么刚装的门也不克不及改换?对此提出质疑。客服职员咨询后回答称,他们会督办此事,并让工人再次上门确认,“如确认门有质量问题,会和谐给葛密斯改换新门。”

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